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销售情景剧-剧本


剧本
时间:2011 年 4 月 1 日 地点:稳本漆家电专卖店 人物:胡(销售) 培(顾客) 孔(顾客 2——售后问题) 剧情: 1. 销售胡正在整理商品。此时,顾客孔进入商店. 2. 培在商店逛了一会,销售见到顾客上前服务; 销售:你好,欢迎光临稳本漆电器,请问有什么需要帮助的吗? 培: 系咁噶,我想要部电磁炉,(停顿 3 秒)呃,不过,我行佐咁耐都见唔到 岩我心水嘎! 销售:咁唔知你想要 D 乜功用噶,主要用于做乜啊! 培: 呃~~因为我份人比较忙啦 唔想整太多嘢搞到好复杂,我想要部功能多 D 然之后功率大 D 噶 够快就得啦 销售:嗯,我地店入边呢两日岩好入佐 D 新货,其中有一款都好适合你 D 要 求噶。 3. 销售带住顾客走到某个专柜面前 销售(拿起一款电磁炉) :就系呢款啦,憨居电磁炉。最高 3000W 噶功率, 保证你樫时樫力,兼埋煎炒闷炖焗,冬天仲可以打埋边炉。岩嗮你呢钟有为 青年啦! 培: 嗯 唔错,就要呢款啦 去边度买单啊! 销售:请呢边来! 移步到收银台买单 销售:呢个系你噶收据 欢迎下次光临 4. 此时,孔爷乱入 孔爷:你个死扑街,卖我噶系乜垃圾啊,先用佐冇 2 个月啊,点解就用唔到 啊 培爷:乜事吖 孔爷:个死扑街咯,话乜啊功能多,质量好,点知买埋个山寨货喔 销售:喂喂,讲咩啊,唔好屈得就屈喔, 培爷:算啦 咁大风险,我都系退货算了 喂,我要退货啊 销售:脱货?唔好意思,货物售出,如果唔系质量问题,不得退换。 培爷:乜吖,咁都得,你唔退我就去消协投诉你 销售:乜啊,既系搞事啦 ,保安,拉距地出去。 保安出场,拖人下场。 谢幕

5. 6.



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